A Juca Mix respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao acessar ou realizar compras em jucamix.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao navegar em nosso site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, poderemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e prestação dos nossos serviços, incluindo:
Nome, CPF ou CNPJ;
E-mail e telefone;
Endereço e CEP;
Informações relacionadas aos pedidos e compras;
Dados necessários para pagamento e emissão de documentos fiscais;
Endereço IP;
Informações sobre dispositivo e navegador;
Dados de navegação;
Cookies e tecnologias semelhantes.
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, processar suas compras, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e melhorar sua experiência em nossa loja.
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
Processar pagamentos e pedidos;
Confirmar e acompanhar compras;
Emitir notas fiscais;
Realizar entregas e fornecer informações de rastreamento;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar o funcionamento, desempenho e segurança do site;
Analisar a utilização da loja;
Personalizar a experiência de navegação;
Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário;
Medir o desempenho de campanhas de publicidade e marketing.
Quando necessário para concluir uma compra, entregar um pedido ou prestar nossos serviços, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras e prestadores de serviços, incluindo:
Plataforma de comércio eletrônico;
Meios e intermediadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Sistemas de prevenção a fraudes;
Transportadoras e Correios;
Sistemas de emissão de documentos fiscais;
Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
Empresas responsáveis pela segurança do site;
Plataformas de atendimento ao cliente;
Ferramentas de análise de desempenho;
Plataformas de publicidade e marketing.
O compartilhamento ocorre somente quando necessário para a prestação dos serviços, execução da compra, cumprimento de obrigações legais ou atendimento aos interesses legítimos relacionados à operação da loja.
Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
A Juca Mix não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Os pagamentos são processados pelos meios disponibilizados no checkout da loja.
Determinados dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelas instituições financeiras, adquirentes, intermediadores de pagamento e empresas responsáveis pelo processamento das transações e prevenção de fraudes.
A Juca Mix poderá não ter acesso a informações financeiras completas, como números integrais de cartões de crédito, dependendo da forma de pagamento utilizada.
Essas empresas possuem suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Nosso site poderá utilizar cookies e outras tecnologias para:
Permitir funcionalidades essenciais do site;
Manter produtos adicionados ao carrinho;
Lembrar determinadas preferências do usuário;
Melhorar a experiência de navegação;
Analisar acessos e desempenho do site;
Identificar possíveis erros ou problemas;
Medir resultados de campanhas publicitárias;
Exibir publicidade mais relevante, quando autorizado.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros poderão depender do consentimento do usuário.
O usuário poderá gerenciar determinados cookies através das configurações de seu navegador e das opções de consentimento disponibilizadas no site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra:
Acesso não autorizado;
Perda;
Destruição;
Alteração;
Divulgação indevida;
Uso inadequado ou fraudulento.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta das informações.
Os dados pessoais serão armazenados somente durante o período necessário para:
Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
Executar pedidos e contratos;
Prestar atendimento ao cliente;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da operação.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal ou outra base jurídica que justifique sua conservação.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
Informações sobre o tratamento realizado;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
Demais direitos previstos na legislação aplicável.
Para proteger a privacidade e a segurança das informações, poderá ser solicitada a confirmação da identidade do titular antes do atendimento de determinadas solicitações.
Quando permitido pela legislação, a Juca Mix poderá enviar comunicações relacionadas a:
Ofertas;
Promoções;
Novidades;
Produtos;
Campanhas;
Benefícios e informações comerciais.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento através da opção de descadastramento disponibilizada nas mensagens ou entrando em contato conosco.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, mensagens necessárias para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.
Nossa loja poderá utilizar serviços de terceiros para funcionamento do site, pagamentos, logística, atendimento, análise de dados, publicidade e outras atividades relacionadas à operação.
Esses serviços poderão realizar o tratamento de determinados dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos respectivos prestadores de serviços sempre que considerar necessário.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
Mudanças na legislação;
Alterações nos serviços oferecidos;
Inclusão ou substituição de tecnologias;
Alterações nos procedimentos internos da loja;
Novas exigências regulatórias.
A versão mais recente desta Política estará disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte este documento periodicamente.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais e à LGPD, entre em contato através do e-mail:
